‘Psychologische en sociale onveiligheid’ bij NTR vanwege ‘mensonwaardige’ reorganisatie

De omstreden reorganisatie van de omroep NTR in 2019 en 2020 heeft „de basis gelegd voor een grote mate van psychologische en sociale onveiligheid”. Dat blijkt uit het onderzoeksrapport over de werkcultuur bij de NTR van bureau Decoz & Co dat maandag is gepubliceerd op de website van de omroep.

„De wijze waarop de herinrichting is uitgevoerd is door veel respondenten niet alleen als ingrijpend en beschadigend voor personen ervaren, maar ook als beschadigend voor de organisatie”, aldus het rapport, dat met name voormalig mediadirecteur Willemijn Francissen verantwoordelijk houdt.

Het rapport constateert dat bij de reorganisatie gekozen is voor een „redactiemodel”, dat ervoor moest zorgen dat de NTR „productiegericht, wendbaar, flexibel en projectmatig” kon werken. De reorganisatie leidde tot de benoeming van vijftien hoofdredacteuren van evenzoveel redacties, waarbij volgens het rapport sprake was van favoritisme en gebrek aan leidinggevende kwaliteiten bij de nieuwe hoofdredacteuren. „Medewerkers worden vaak op functies aangenomen op basis van loyaliteit, waarbij bekenden of vrienden van leidinggevenden worden bevoordeeld.”

De publicatie van het onderzoeksrapport liet lang op zich wachten vanwege de grote behoefte van medewerkers om met de onderzoekers te praten. Aanvankelijk verwachtte Decoz & Co ongeveer zestig gesprekken te zullen voeren, maar binnen enkele weken hadden 130 mensen zich aangemeld. Uiteindelijk hebben de onderzoekers 104 gesprekken gevoerd met 145 (oud-)medewerkers, ongeveer een derde van het aantal medewerkers in vaste dienst bij de NTR. „Ongeveer de helft van de respondenten heeft aangegeven tot de dag van vandaag te kampen te hebben met stress, verdriet, trauma, rouw en een gevoel van onrechtvaardigheid vanwege (…) de wijze waarop de herinrichting is uitgevoerd.”


Lees ook

Volledige Raad van Toezicht van NTR stapt per direct op te midden van onderzoeken werkcultuur

De NTR in Hilversum.

‘Kwetsend’

Vooral de manier waarop medewerkers tijdens de reorganisatie zijn ontslagen of vertrokken, heeft veel kwaad bloed gezet binnen de NTR. „Er zijn meer dan tien situaties genoemd waarin medewerkers plotseling een vaststellingsovereenkomst kregen voorgehouden”, schrijven de onderzoekers. „De gesprekken hierover werden zonder aankondiging of onder een ander voorwendsel gevoerd, vaak op een locatie buiten het Mediapark, bijvoorbeeld in een café of bij de mediadirecteur thuis. Door respondenten zijn kwalificaties genoemd als ‘intimiderende, op de persoon gerichte interventies’, ‘overvallen’, ‘kwetsend’, ‘continue pressie’ en ‘mensonwaardig’.”

Ik ben teleurgesteld en geschokt over de wijze waarop het rapport tot stand is gekomen

Willemijn Francissen
voormalig mediadirecteur NTR

Francissen zegt in een schriftelijke reactie dat de uitkomsten van het onderzoek „verdrietig stemmen”. Het beeld is volgens haar in lijn met het kritische onderzoeksrapport dat de commissie-Van Rijn vorig jaar publiceerde over grensoverschrijdend gedrag bij de publieke omroep. Daaruit bleek al dat NTR-medewerkers negatiever waren over leidinggevenden en de directie dan de rest van de publieke omroep. Het rapport-Van Rijn leidde tot zo veel onrust binnen de NTR dat de raad van toezicht besloot tot een vervolgonderzoek naar de reorganisatie van 2019 en 2020 en werkcultuur. Om daar ruimte voor te maken legde Francissen in juli vorig jaar tijdelijk haar functie neer.

„Ik ben teleurgesteld en geschokt over de wijze waarop het rapport tot stand is gekomen, het gehele proces ernaartoe en de handelwijze van de voormalige raad van toezicht”, aldus Francissen. De voltallige raad van toezicht trad eind vorig jaar af nadat Decoz &Co in een tussentijdse rapportage melding had gemaakt van „een aanzienlijk aantal meldingen van serieuze aard” over Francissen. Desondanks zou Decoz & Co haar kant van het verhaal niet hebben willen horen. „De onderzoekers hebben niet met mij gesproken omdat dit niet paste binnen de opzet van het onderzoek, waarin ‘geen ruimte voor hoor en wederhoor’ was.”

Koos van der Steenhoven, de nieuwe voorzitter van de raad van toezicht, presenteerde het NTR-rapport maandag aan de medewerkers van de NTR. Hij bood zijn excuses aan voor „wat kortgeleden, maar ook iets langer geleden is misgegaan. Er zijn wonden geslagen die bij velen niet makkelijk kunnen worden geheeld.” Hij nodigde iedereen uit om met hem te praten over „niet afgehechte processen of over misstanden die nu nog zouden kunnen bestaan”.


Lees ook

Omstreden mediadirecteur NTR kondigt vertrek aan