Kwaliteit Nederlandse postbezorging „niet acceptabel”, minister EZK kondigt hervormingen aan

PostNL haalt de wettelijke normen voor postbezorging structureel niet en dat is „niet acceptabel”, zei de minister van Economische Zaken en Klimaat, Micky Adriaansens (VVD), donderdag in een kamerbrief. Het verslechterende poststelsel vraagt volgens haar om „vergaande maatregelen”.

Met de Nederlandse postbezorging is het al langere tijd slecht gesteld. PostNL kampt met een structureel krimpende markt en dalende winsten. Kosten lopen daardoor op voor de consument: zo kondigde het bedrijf aan dat per 1 juli de postzegelprijs weer stijgt, van 1,06 naar 1,14 euro per zegel. PostNL haalt al jaren de wettelijk verplichte norm niet om alle post binnen 24 uur te bezorgen. De huidige bezetting – in 2023 schrapte PostNL tweehonderd tot driehonderd banen om kosten te besparen – droeg daar niet aan bij. In februari pleitte het bedrijf dan ook voor een aanpassing van de norm naar twee dagen, wat de bezorging meer ademruimte zou geven: anders zou het bedrijf opnieuw risico lopen op miljoenenboetes.

Als overbrugging zegt Adriaansens nu toe dat PostNL vanaf volgend jaar veel post binnen 48 uur mag gaan bezorgen. Intussen stelt ze een onderzoek in door de Autoriteit Consument & Markt. Het moet in 2025 duidelijk worden hoe de maatregelen precies eruit gaan zien. „Mogelijke ingrepen op de postmarkt zijn er niet om het bedrijfsbelang van PostNL te dienen”, zegt Adriaansens in een statement. „Deze moeten er voor gaan zorgen dat consumenten en bedrijven gebruik kunnen blijven maken van een betaalbare, tijdige en betrouwbare postbezorging.”