Miljardenverlies voor in opspraak geraakt Worldline

Het Franse bedrijf Worldline, een van de grootste betalingsverwerkers ter wereld, heeft een miljardenverlies geleden. Door een extra afschrijving van 4,1 miljard euro is het concern diep in de min gedoken.

Worldline speelt met de jaarlijkse verwerking van meer dan 500 miljard euro aan betalingstransacties een belangrijke rol in de internationale economie. Naast pintransacties handelt het concern voor webshops en websites vooral online betalingen met creditcards af, net als het Nederlandse en succesvollere Adyen.


Lees ook

Onderzoek naar online oplichting

Klik, klik  en ineens heb je een abonnement, zonder dat je het  weet – dit is het verdienmodel van multinational Aether

Worldline, ook actief in Nederland, raakte vorige maand in opspraak door onderzoek van NRC en twintig internationale media. Het bedrijf bleek jarenlang fraude van webwinkels te hebben toegedekt. Ondanks waarschuwingen van de eigen risicoafdeling koos het bedrijf er bewust voor frauderende klanten te behouden omdat ze veel omzet opleverden. Na de onthullingen verloren de aandelen Worldline tot 40 procent van hun waarde.

Kunstgrepen

Webwinkels zijn belangrijke klanten voor Worldline, ook als het om dubieuze bedrijven gaat. Het betaalbedrijf haalde in het verleden kunstgrepen uit om de fraudecijfers van zijn opdrachtgevers te verlagen. Als een divisie te veel frauderende klanten had, werden die verhuisd naar een andere divisie. Zo maakte Worldline mogelijk dat duizenden consumenten via webshops en websites konden blijven worden opgelicht.

Het ging bijvoorbeeld om fraude waarbij consumenten producten bestellen die nooit geleverd werden. Of consumenten die ongemerkt een abonnement op een website kregen aangesmeerd, waarna het geld automatisch van hun creditcard werd afgeschreven.


Lees ook

De oplichting van Aether in zes stappen ontrafeld

De oplichting van Aether ontrafeld: zes bouwstenen van het ‘succes’ van de scamwebsites

Voor het Belgische Openbaar Ministerie waren de publicaties aanleiding een onderzoek te openen naar mogelijk witwassen door Worldline.

Het concern kondigde eerder deze maand een extra boekenonderzoek aan na „de beschuldigingen” van het European Investigative Collaborations-netwerk (EIC), waarvan NRC deel uitmaakt. In het project Dirty Payments onderzocht het medianetwerk vertrouwelijke documenten en gegevens van Worldline. Het bedrijf zegt op 21 oktober de resultaten van het eigen onderzoek bekend te zullen maken.

Worldline zag zijn omzet in de eerste zes maanden van dit jaar krimpen, net als de kasstromen en de operationele winst. Het concern wijt dit onder meer aan de verslechterende marktomstandigheden en aan het afstoten van klanten die ‘hoge risico’s’ met zich meebrengen.

Beleggers zijn hiervan nog niet onder de indruk. Sinds publicatie van de cijfers daalde het aandeel 6 procent. Met een koers van 3,34 euro op donderdagmiddag noteerde het aandeel 12 procent lager dan aan het begin van deze week. Daarmee is het bedrijf nu minder dan 1 miljard euro waard op de beurs.

Ook bij de Nederlandse tak van Worldline, Global Collect Services (GCS), spelen problemen rondom dubieuze klanten. Toezichthouder De Nederlandsche Bank (DNB) opende in 2022 een onderzoek en constateerde te zwakke controles. GCS zag zich gedwongen om in een grootschalige operatie zijn klanten (opnieuw) te screenen en de herkomst van hun geld te onderzoeken.