Consumentenbond daagt Albert Heijn voor de rechter vanwege fouten op kassabonnen

De Consumentenbond daagt Albert Heijn voor de rechter vanwege verkeerde prijzen op de kassabonnen. Dat maakte de bond, die de fouten meermaals onderzocht, dinsdag bekend. Sommige prijzen die consumenten aan de kassa voor producten moesten betalen, zouden hoger zijn dan in de winkel werd aangegeven. De Consumentenbond zou Albert Heijn meerdere keren hebben gewaarschuwd voor dit „jarenlange” probleem.

„Het gaat vooral mis bij aanbiedingen”, zegt een woordvoerder van de Consumentenbond desgevraagd tegen NRC. „Die liggen vaak in rieten manden of kartonnen displays.” Veelal hangt daar nog een papieren in plaats van een elektronisch prijskaartje aan. Daarmee gaan supermarkten eerder in de fout.

Ook Jumbo en Plus zijn meermaals gewaarschuwd. Die supermarkten hebben de meeste fouten inmiddels opgelost, zegt de bond. Bij Albert Heijn „duurt het probleem maar voort”. Daarom vroeg de Consumentenbond inzage in interne onderzoeken van het bedrijf, waaruit zou blijken dat het probleem wel meevalt. Albert Heijn weigerde openbaarheid. Via de gang naar de rechter hoopt de bond de cijfers nu alsnog in te kunnen zien.

‘Miljoenenschade’

Hoewel het per consument maar om kleine bedragen gaat, loopt de totale schade volgens de Consumentenbond in de miljoenen. „Supermarkten hebben jarenlang geprofiteerd van deze fouten”, zegt de woordvoerder van de bond. „Laat ze maar met een idee komen om dit te compenseren. Ze kunnen bijvoorbeeld een bedrag aan de voedselbank doneren.” Albert Heijn laat in een korte eerste reactie aan persbureau ANP weten de dagvaarding „te bestuderen”.