Boos, verbijsterd en pissig: wanneer moet je als leider je emoties tonen?

Er kwamen veel kwade quotes voorbij toen deze dinsdagochtend het kabinet viel.

– Yesilgöz: „Ik ben verbijsterd en pissig.”

– Van der Plas: „Ik ben heel boos.”

– Van Vroonhoven: „Dit is echt onbegrijpelijk.”

Ik vroeg me af: wanneer moet je als leider kalm blijven en wanneer moet je je gevoelens eruit gooien?

Meestal moet je kalm blijven

Onderzoek naar leiderschap in de werkomgeving laat zien: we vinden het fijn als leidinggevenden extravert zijn, maar we willen ook graag dat ze emotionele stabiliteit tonen. Af en toe een grapje maken of op tafel slaan? Prima. Maar niet te vaak en te hard. Juist als er veel op het spel staat en de stress toeneemt, waarderen we het wanneer leidinggevenden rust en rationaliteit uitstralen. Bijvoorbeeld door niet meteen te reageren, maar eerst te overleggen en dan met een realistisch plan te komen.

Hoe doe je dat?

Of je nu als fractieleider op het Binnenhof werkt of als chef facturatie in Buitenpost, het is als leider belangrijk om te leren je stress te reguleren. Niet alleen omdat dit beter is voor je eigen gezondheid, maar ook omdat onderzoek laat zien dat al te gespannen leidinggevenden een negatieve invloed hebben op de mensen in hun team. Hoe je je stress bestrijdt, kan verschillen. De een mediteert, de ander doet ademhalingsoefeningen, weer anderen voeren diepgaande innerlijke gesprekken met zichzelf. Eigenlijk is het allemaal prima, leert psychologisch onderzoek, zolang het jou helpt om jezelf te kalmeren en de stress de baas te blijven.

Soms moet je emoties tonen

Altijd maar kalm en beheerst is ook maar saai. We waarderen het dan ook best wanneer leidinggevenden af en toe iets van hun emoties laten zien. Maakt het dan nog uit of je verdrietig of blij bent? De Nederlandse bedrijfskundige Merlijn Venus deed onderzoek naar de vraag welke gevoelens leiders het beste kunnen tonen in hun communicatie. Zijn conclusie: het gaat er niet om of die emoties negatief of positief zijn, het gaat erom dat ze passen bij je boodschap. Het uiten van je bezorgdheid bij problemen is dus even effectief als het tonen van je enthousiasme bij kansen.

Maar échte boosheid dan?

Mag een leider ook écht woedend zijn in het openbaar? Psycholoog Marc van Vugt boog zich een aantal jaren geleden over die vraag, naar aanleiding van het gedrag van Geert Wilders. Zijn conclusie: in de regel helpt het niet om je woede publiekelijk te ventileren. Je publiek ervaart dit als een gebrek aan zelfbeheersing. Op één groep na: de mensen die zelf ook kwaad zijn. Boze mensen stemmen op boze politici, aldus Van Vugt. Misschien is het dan ook maar goed dat de partijleiders van VVD, BBB en NSC deze dinsdag wel wat woeste woorden gebruikten, maar intussen toch behoorlijk beheerst overkwamen. Want slechts weinig mensen in hun achterban lijken me écht boos, verbijsterd of pissig over het einde van dit kabinet.

Ben Tiggelaar schrijft wekelijks over persoonlijk leiderschap, werk en management.