Curatoren: (toch) geen fraude bij faillissement D-reizen

Bijna vier jaar na het faillissement is de conclusie over D-reizen helder. De toenmalige bedrijfskas is vlak voor het bankroet niet gebruikt voor onjuiste of onrechtmatige betalingen.

Dat stellen de curatoren van D-reizen, een concern met 280 reiswinkels en 1.200 medewerkers toen het in april 2021 failliet ging. Vrijdagmiddag deponeerden de huidige eindverantwoordelijken voor de boedel van D-reizen een onderzoeksrapport naar de oorzaken van het faillissement en eventuele onregelmatigheden rond de keten van reisbureaus.

Na het bankroet waren duizenden klanten hun geld kwijt. Gedupeerde reizigers beschuldigden de toenmalige top van D-reizen van fraude. Door de coronacrisis werden vele internationale vluchten geschrapt. Luchtvaartmaatschappijen compenseerden hun klanten maar een deel van dat geld bleek zich bij D-reizen te bevinden op het moment dat de keten failliet ging.

Na uitgebreid onderzoek naar de achtergronden van het faillissement stellen de curatoren dat Covid-19 de „belangrijkste oorzaak” is van D-reizens deconfiture. De jaarlijkse reisomzet van 550 miljoen euro verschrompelde in 2020 in één klap tot 25 miljoen euro. Het toch al noodlijdende concern leed grote verliezen.

Door de grootschalige uitgifte van vouchers was soms sprake van onvolledige en onduidelijke informatie en steeds wijzigende omstandigheden en inzichten

curatoren in hun onderzoeksrapport

Voormalig directeur en eigenaar Marije Haeck is erg blij met de bevindingen. Middenin de coronacrisis besloot ze samen met een directielid van D-reizen het bedrijf over te nemen in de hoop het van de ondergang te redden. Maar vier maanden later ging het alsnog failliet en begonnen de aantijgingen dat de nieuwe eigenaren gemalverseerd zouden hebben. „Het heeft ons lang in de weg gezeten.” De voormalige aandeelhouders zijn door het onafhankelijk onderzoek vrijgepleit.

De curatoren huurden een gespecialiseerd financieel bureau in om de geldstromen van D-reizen in kaart te brengen. Daarbij ging veel aandacht uit naar de complexe compensatieregelingen die het kabinet en de sector tijdens de pandemie lanceerden om de reissector te behoeden voor een golf van faillissementen.

Systeem van tegoedbonnen

Om de toerismebranche niet in acute problemen te brengen werd een systeem van tegoedbonnen bedacht. Touroperators en reisbureaus hoefden daardoor niet het ontvangen geldbedrag van een geboekte maar geannuleerde reis terug te storten.

De Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR) bedacht een stelsel van ‘coronavouchers’ dat het touroperators – de daadwerkelijke uitvoerders van reizen – en reisbureaus mogelijk maakte deze bonnen uit te geven. De uitgifte van deze vouchers had op een ongekend grote schaal plaats, waardoor, zo schrijven de curatoren, „de exacte uitwerking en toepassing veel onduidelijkheden en onzekerheden met zich meebrachten, waarbij soms sprake was van onvolledige en onduidelijke informatie en steeds wijzigende omstandigheden en inzichten”.

Toen deze tijdelijke regeling afliep, bleek D-reizen op te veel compensatie te hebben gerekend. De vernieuwde regeling betekende een grote financiële tegenvaller voor het concern. En winkels van D-reizen waren op last van de overheid al lange tijd gesloten. De keten probeerde via de rechter nog een betere vergoeding door de overheid en de SGR af te dwingen, maar vergeefs. De afwijzing door de rechter werd een belangrijke reden om zelf het faillissement aan te vragen.

De curatoren stellen dat er geen „betalingen of ontvangsten zijn aangetroffen die niet deugdelijk zijn verantwoord of niet zijn ‘thuis te brengen’”. Zij zullen directie of aandeelhouders dan ook niet juridisch aansprakelijk stellen, iets wat tot nu toe nog niet uitgesloten werd.